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微博刚出现时，人们只把它看作是一种特殊的博客。他们并不认为这个新媒体平台会冲击许多传统产业，给一些传统产业“互联网+”的翅膀。微博可以发展成为新媒体营销的主要平台，这与微博自身的特点有关。

第一，微博平台本身采用了多媒体技术，可以以文字、图片、视频、音频等形式发布内容。
第二，在各种互联网平台中，微博是发布信息最便捷的，能让营销者节约很多时间和成本。
第三，无论内容多么复杂的微博，都能被一键转发，这使得微博能在短时间内很快获得惊人的转发量。
第四，微博的信息是通过博主的粉丝来扩散的，容易通过裂变式传播产生广泛的影响力。
上述四大特点使得微博成为一个便于操作、成本低、传播力度大、能兼容多种应用、利于与用户产生密切社交关系的优良营销平台。微博作为一种社交媒体，最大限度地把品牌运营者与广大粉丝凝聚在一起，让营销活动变得更为个性化、精准化。故而微博营销几乎占据了新媒体营销的半壁江山。

不少自媒体把微博当成了增长粉丝的工具，其实微博的营销价值远不止这些，还包括以下几个方面。
1.广告宣传
移动互联网让人们形成了随时用手机看社交媒体上的消息的习惯。这使得社交媒体上发布的信息比传统宣传渠道的曝光率更高。产品用户和潜在客户从企业官方微博上看到广告的概率比在企业官方网站上要高得多。这无疑大大提高了广告宣传的力度。
2.市场调研
微博在营销领域的异军突起并不意外。它原本就是类似Twitter(推特）的社交媒体，主要用来跟其他网友进行深度交流。运营团队可以利用微博的互动功能来完成产品的市场调研工作。比起传统的街头走访和网上问卷调查，微博成了运营者、产品设计师与产品用户沟通用时最短、最便捷的渠道。这使得微博运营团队能轻而易举地一次采集大量的用户数据，形成比较准确的市场调研报告。
3.品牌塑造
由于新媒体平台逐渐成为人们的主要信息来源，因此企业的品牌形象与其新媒体平台的形象直接挂钩。企业官方微博本身就是一个人格化的品牌。成功的微博运营能让广大用户把企业官方微博视为生活中不可缺少的朋友。这也使得企业品牌形象更加深入人心。

4.客户服务
许多用户习惯在官方微博的评论栏里留言，因为这比给公司客服打电话省钱、省力、省时间。这样一来，微博也就变成了天然的客服平台。运营者可以在第一时间发现用户在网络上表达的不满意见，及时回复并跟进，避免对方把负面影响扩大化，提高用户的满意度。
5.危机公关
新媒体时代的舆论环境十分复杂，一个不起眼的纸漏就会让企业积累多年的名望一夜扫地。在传统媒体领域，企业的危机公关更多是跟报社、电视台搞好关系，封锁不利消息。这一招在人人都是自媒体的今天难以奏效。通过官方微博来发布声明，开展危机公关活动，是现代企业运营的一项重要工作。
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