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在目前这场形势依旧十分严峻的疫情中，病人、医护人员、医院等主体自然是这场全民抗疫的核心，但另一方面，受疫情影响的中小企业的经营和生存状况，也成为另一个全民瞩目的焦点。那么疫情之下,企业该如何做营销？ 面对中小企业的困境，政府从加大减负、金融、财税、稳岗支持力度等等各方面出台了一系列措施。除了政府扶持，企业自救才是真正决定企业生死存亡的关键所在，而这种自救也有赖于各行业领军企业的共同帮扶。在互联网营销领域，诸如阿里、百度、腾讯、360、快手等等许多在此次疫情中扮演中坚力量的优秀平台，也纷纷出台各种中小企业扶持政策和计划，与企业一起共渡难关。

不容乐观的中小企业现状
中小企业经营规模虽然不大，却是国民经济和社会发展的生力军，在经济发展和社会稳定方面有着无可取代的地位。根据官方数据，我国中小企业具有“五六七八九”的典型特征，即贡献了 50%以上的税收、60%以上的GDP、70%以上的技术创新、80%以上的城镇劳动就业以及90%以上的企业数量，这些数据充分彰显出中小企业在推动经济增长、促进就业增加、激发创新活力等方面不可替代的重要作用。 但资金不够充分、抗风险能力弱的中小企业，同样也成为疫情下最难的市场主体。在近期中国中小商业企业协会对疫情下中小企业发展影响的调研报告中（以下称“报告”），77.91%的企业表示最晚只能承受1个月以内开工；58.25%的企业预计一季度企业营收将下降50%以上，其中27.74%的表示将下降90%以上。这些数字，也间接反映出了中小企业资金和收支的限度。媒体上各种中小企业倒闭、裁员、减薪的消息不绝于耳，甚至很多知名企业主不得不公开寻求支持的消息，都真切地反映出现下中小企业所面临的困境。 显然，短期内中小企业最为突出的痛点，是无法全面复工以及社会经济活动停滞而带来的资金和运营压力，从更长远的角度，企业还将面对疫情结束之后市场恢复、提升自身能力和营销效率、保持稳定增长等等更多的现实挑战。 政府作为政策制定主体，主要是从税费金融的层面帮助缓解中小企业资金压力。除此之外，各个产业领域资金实力雄厚、抗风险能力强的大企业，也都纷纷推出针对产业链上下游中小企业的保护和扶持举措，以互联网营销领域为例，迄今为止，就有多个营销平台根据自身特质，非常有针对性、系统性地推出了全面的帮扶计划，比如百度的“共度计划”、360“春雨计划”、阿里的系列“战疫”守护行动等等，全方位、切实地帮助企业以各种方式努力自救。
全方位的营销平台扶持政策
恢复生产经营显然是中小企业的当务之急，企业需要针对特殊时期的不同需求调整营销策略，尤其是充分利用线上平台和资源。在上述报告中同样提到，为了弥补损失，34.2%的企业选择“远程办公或尽量使用线上化”来纾解自己的困难，有26%的企业选择扩大线上营销，同时积极将业务转向线上寻找新的商机。与在线模式相关的商业模式也逆势发展得如火如荼，线上渠道成为中小企业的首选，各互联网营销平台从资金、技术、流量、信用、教育、办公等多角度全方位的线上帮扶计划，也显得尤为及时和重要。
巨额资金补贴解决企业最大痛点
针对中小企业最大的资金困难的问题，各家平台也纷纷出资帮扶企业，切实从最真切的需求上来解决问题。以360的“春雨计划”为例，360拿出亿元资金，针对新开通360点睛推广服务的中小企业，在客户开户金额的基础上，额外给予补贴扶持1000元/户。同时针对符合规则、条件的企业，可免费开通360官网认标准版，免费获得本地分类信息发布服务。所有中小企业客户，均可免费使用营销情报AI工具—瞭望台。 同时，针对中小企业普遍存在的信用背书问题，360联合凭安征信推出线上经营保障计划，所有符合条件的中小企业，可以免费开通“可信网站”认证服务及“企业可信名片”服务，帮助中小企业在危机中占领信用高地。 百度在其“共度计划”也为中小企业提供了专项基金，根据不同企业受疫情影响的程度，百度也为它们提供定制化营销补贴方案。全国数十万企业可以通过百度提供的专项营销资源补贴来扩大在线营销规模。
流量加持助力企业运营
流量对于线上运营的中小企业的重要意义不言而喻，充分的流量也意味着更多的用户和更多商业的可能性。绝大多数平台也为企业从流量上给予支持，助力企业运营的尽快复苏。比如百度的“共度计划”、360的“春雨计划”和快手“暖春计划”，都有相关的流量支持政策。 在360“春雨计划”中，360小程序平台针对入驻平台的中小企业、开发者出台专项的流量扶持和收入分成政策。特别是对与疫情强相关的口罩预约、疫情防护、心理咨询、在线问诊类型，以及学习办公、生活娱乐、小游戏领域将给予重点扶持。360流量矩阵中的360浏览器、360搜索、360导航和快资讯将拿出百亿级流量进行支持。同时平台承诺， 2020年第一季度小游戏和页游内购收入，将100%归属开发者。
公益直播课程为企业赋能
除了解决企业生产中的实际问题之外，帮助企业提高经营管理水平，加速企业转型升级，提振员工信心也显得尤为重要。为此，360商学院借力各方资源，联动优质自有讲师，将累计提供200+公益直播课程，向所有中小企业免费开放。课程涵盖疫情背景下企业转型发展、组织建设与发展、员工心理健康、线上营销等6类内容，希望从根本上提升企业“自救”能力。 阿里也推出直播课堂，邀请行业知名营销人士从爆款营销创意、破解获客难题、线上变现等角度展开，通过学习营销趋势和方法论，帮助客户挖掘更加前沿的机会点以及增长助力，提升公司营销实践能力、对接营销资源及人脉、传播公司营销实践，构建共赢生态圈。
产品+服务  助推企业高效复苏
工欲善其事必先利其器，互联网营销平台通过各种措施为企业输血、造血，但同时也需要更好的产品和服务来保障这个过程变得更为通畅和高效。比如腾讯的企业微信、阿里的钉钉、字节跳动的飞书、华为云WeLink都免费开放远程协作办公服务。同时，阿里推出的“产品ETC”（E-teaching class）全新栏目，针对企业在营销中的流量突围、优化创意、信任背书、客户关系沉淀等问题，推出产品组合解决方案，帮助不同需求的企业成功触达目标用户群体。 作为国内最大的互联网安全公司，360也开放9大产品服务，内容涉及互联网营销、网络安全、在线办公、疫情服务、云盘服务等方面，全方位助力企业复工复产。 互联网营销方面，推出四大营销增值计划，内容包括免费开放小程序广告、视频化广告投放指导教程及专题案例，移动建站工具、易投放和创意工厂，大数据分析软件（360商易，360分析）供广告主免费使用。 在疫情期间，“360远程办公工具包”、移动办公“金钟罩”、疫情排查 “360疫情通”AI服务、 360云盘等4大产品免费使用，为企业远程在线办公的顺利开展贡献力量。同时360安全卫士更将开启免费7*24小时技术支持，为企业网络安全保驾护航。 表面上看，企业将部分运营从线下转移到线上只是非常时期的权宜之计，但实际上对于互联网营销平台而言，能够为企业提供全方位的扶持、承载企业在线运营的前提，不仅仅在于平台拥有强大的资金和技术基础，同时，平台与企业的信任和沟通，以及对平台的数据安全性、应用稳定性、系统可操作性都提出了非常高的要求。而这种权宜之计也为下一步更多企业的数字化转型开启了关键的一环。
营销平台价值再认识
在我们此前《疫情对营销行业的影响》的文章中，我们就提到，灾难跟我们每个人息息相关，谁都无法独善其身。在此次疫情期间，许多优秀的互联网企业，在疫情发生的第一时间便以企业或领导人的名义，尽自己最大的力量慷慨解囊，比如快手科技向武汉市新冠肺炎防控指挥部捐款一个亿；360集团、合作伙伴及周鸿祎个人通过360公益基金会累计捐款近一个亿，第一时间采购各类医疗物资驰援疫区等等。 资金物资固然是急需的，但抗击疫情也同样需要人力、信息、技术、数据服务等等方方面面的支持，互联网企业同样充分发挥自己的企业特质和优势，全方位多角度、有的放矢地与社会通力合作，并展现出惊人的实力、社会责任和担当，成为辅助政府及社会重大事务的不可或缺的参与者和领航员。此番各平台对于中小企业的扶持政策的陆续出台，便是在抗击疫情之外，从更长远的角度来帮助社会经济和生活秩序的尽快复苏，也是平台价值在经济技术角色之外更高层次的彰显。
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